Todo aplicativo de juego, ya sea en móvil o videoconsola, siempre estará expuesto a presentar algún error o «bug» durante su uso. En este caso, los usuarios de Free Fire tienen a su disposición una guía de consejos que otorga Soporte Garena por si el juego presente un bug. Si recientemente has tenido estos inconvenientes, entérate de cómo solucionarlo a continuación.
¿Qué significa un «bug»?
En el mundo de los videojuegos, un bug hace referencia a un error o falla en el funcionamiento del software que provoca comportamientos incorrectos en el aplicativo. Estas fallas suelen afectar la experiencia de los usuarios y la performance de cada uno de ellos al momento de interactuar con la app. Usualmente representan cierres inesperados, resultados incorrectos o un funcionamiento más lento de lo normal.
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Aprende a solucionar un «bug» de Free Fire
Gracias al apartado de «problemas técnicos» de Soporte Garena, podrás aprender a solucionar ciertas fallas que pueden ocurrir en el aplicativo. Conoce cuáles son:
- Primer tip: cuando identifiques el error por primera vez, desinstala el juego, vuélvelo a instalar, reinicia tu móvil y verifica si aún tienes memoria disponible.
- Segundo tip: si el error persiste, sigue los pasos anteriores, pero ahora restablece los gráficos a una resolución más baja. No olvides conectarte a una buena red de internet.
- Tercer tip: en caso que, ninguna de las modificaciones resulten, podrás enviar una solicitud de ayuda en Soporte Garena. Ingresa aquí y sigue los pasos que te enseñaremos.
¿Cómo reportar un error en Soporte Garena?
Si ninguna de las recomendaciones para solucionar «bugs» funciona, podrás enviar una solicitud a través de Soporte Garena y especificar toda la información que se necesite. En este caso, te mostramos cuáles son los aspectos a tomar en cuenta:
- Ingresa al apartado de solicitudes y dale clic a la opción que dice «reportar un error técnico«
- Allí se te pedirán tus datos como usuario del juego. Número de ID, nickname, correo electrónico y demás.
- En los detalles de tu solicitud, tendrás que mandar lo siguiente:
- Modelo y dispositivo de marca
- Sistema Operativo
- Versión del Juego
- ¿Con qué frecuencia se produce el problema?
- Guía paso a paso sobre cómo podemos replicar el error.
- Adjunta una captura de pantalla o video como evidencia.
En sistemas android puedes usar este boton de la parte inferior para grabar.
- Podrás adjuntar evidencias. Ya sean imágenes o videos. Esto es fundamental porque le permitirá al equipo encargado saber con exactitud de qué problema se trata.
